Bij De Wagenparkbeheerders staat kwaliteit centraal in alles wat wij doen. Wij streven ernaar onze klanten iedere dag opnieuw te voorzien van betrouwbare, efficiënte en hoogwaardige dienstverlening. Daarom zijn wij trots dat wij ISO 9001-gecertificeerd zijn.

ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagement en laat zien dat onze processen zijn ingericht om structureel te voldoen aan de verwachtingen van onze klanten, wet- en regelgeving na te leven en continu te verbeteren.

Met deze certificering tonen wij aan dat wij onze dienstverlening op een gecontroleerde en transparante manier organiseren, met als doel: maximale klanttevredenheid en duurzame kwaliteit.

Gestructureerde processen en continue verbetering
Ons kwaliteitsmanagementsysteem is gericht op het borgen én verbeteren van onze dienstverlening. Dat doen wij onder andere door:

• het vastleggen en bewaken van duidelijke werkprocessen
• het structureel meten van prestaties en klanttevredenheid
• het tijdig signaleren en oplossen van afwijkingen
• het continu verbeteren van onze werkwijze

Hierdoor kunnen wij snel inspelen op veranderingen en blijven wij onze dienstverlening optimaliseren.

Betrokken medewerkers
Onze medewerkers spelen een centrale rol in ons kwaliteitsbeleid. Zij worden regelmatig getraind en werken volgens vastgestelde procedures en richtlijnen. Zo zorgen wij ervoor dat iedereen binnen De Wagenparkbeheerders bijdraagt aan een consistente en professionele dienstverlening.

Kwaliteitsmanagementsysteem
ISO 9001 maakt onderdeel uit van ons kwaliteitsmanagementsysteem, waarin klantgerichtheid, betrouwbaarheid en continue verbetering samenkomen. Zo bent u bij ons verzekerd van een organisatie die haar processen beheerst en voortdurend werkt aan betere dienstverlening.
Heeft u vragen over onze ISO 9001-certificering of onze manier van werken? Neem gerust contact met ons op. We staan altijd klaar om uw vragen te beantwoorden.